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易损件指刹车片、灯具、电瓶、车载音响、轮胎，玻璃制品，接插件等，其中电瓶是因为与使用频率和使用水平有关，易产生不间断使用，过放电或长期不充电等影响寿命，若存在纯质量问题，本公司在一年内仍然包换。
人为原因故障是指非熟练人员驾车，使用不当造成损坏，交通意外撞车等。
二、服务保证：
1、本公司设有售后服务部，有专职人员负责咨询服务，随时解答客户使用、维护保养方面的问题；
2、 本公司售后服务部有专职维修人员，若需本公司人员现场服务的，承诺两天内到达现场。
三、客户利益保障：
1、本公司电动车大多采用通用件，特别是采用微型车配件，比起其它厂商采用多种自行开模的专用件来讲，可大幅度降低用户的维修成本。
2、本公司承诺对贵重零部件，如电机、电控、车桥等，在免费维修期后再提供修